Condiciones de Suscripción

Estos son los términos y condiciones generales de SaaS para Educa.Pro (los «Términos»), un servicio de software ofrecido por EDUCA EDTECH BV, con sede en Keizersgracht 572, 1017 EM, Ámsterdam, Países Bajos, CIF NL863915887B01, y registrada en la Cámara de Comercio Holandesa con el número [PENDIENTE DE CONFIRMAR — KvK], en lo sucesivo denominada «Educa».

1. DEFINICIONES

1.1 En estas Condiciones, las palabras escritas con mayúsculas tendrán el siguiente significado:

• 1.1.1 Afiliada(s): entidad que (directa o indirectamente) controla, es controlada por, o está bajo control común con la entidad relevante (ejecutivos, directores, grandes accionistas, subsidiarias, matrices y/o compañías hermanas).
• 1.1.2 Datos analíticos: datos agregados y no personales relativos al uso del Servicio, que pueden utilizarse para mejorar la experiencia de usuario y de aprendizaje y para enriquecer los algoritmos subyacentes.
• 1.1.3 Día Hábil: cualquier día laborable (lunes a viernes) que no sea festivo en España.
• 1.1.4 Horario comercial: de 09:00 a 17:00 h CET de un Día Hábil.
• 1.1.5 Cliente: persona jurídica o física, en ejercicio de una actividad empresarial o profesional, interesada en el Servicio y/o que ha suscrito una Suscripción con Educa.
• 1.1.6 Datos del Cliente: todos los datos, trabajos y materiales cargados o transmitidos al Servicio por el Cliente o generados como resultado de su uso, excluidos los Datos analíticos y los archivos de registro del servidor.
• 1.1.7 Información Confidencial: toda información, material o dato relacionado directa o indirectamente con Educa y/o el Servicio, incluyendo informes, análisis, previsiones, métodos, diseños, Propiedad Intelectual, algoritmos, software, códigos, ofertas, información técnica o comercial, estados financieros, planes de negocio y marketing, información de clientes, procesos, fórmulas o especificaciones, y cualquier información marcada como «confidencial» o similar.
• 1.1.8 Credenciales: nombres de usuario, contraseñas y otras credenciales que permiten el acceso al Servicio.
• 1.1.9 Fuerza Mayor: evento fuera del control razonable de Educa (fallos de Internet o redes, ataques informáticos, cortes de energía, conflictos laborales de terceros, medidas gubernamentales, guerras, desastres, pandemias, ataques terroristas, etc.).
• 1.1.10 Suscripción Freemium: Suscripción limitada y gratuita denominada como tal en el sitio web de Educa.
• 1.1.11 GDPR/RGPD: Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679).
• 1.1.12 Propiedad intelectual: todos los derechos de propiedad intelectual, registrados o no (patentes, derechos de autor, derechos sobre bases de datos, diseños, modelos de utilidad, marcas, nombres comerciales, know-how y secretos comerciales).
• 1.1.13 Servicio: Educa.Pro®, la herramienta de aprendizaje corporativo impulsada por inteligencia artificial proporcionada por Educa al Cliente «como servicio».
• 1.1.14 Suscripción: el tipo Freemium o de Suscripción al Servicio tras la aceptación de una Solicitud de Suscripción por Educa.
• 1.1.15 Solicitud de Suscripción: solicitud de Suscripción enviada por un Cliente a Educa.
• 1.1.16 Tipo de Suscripción: tipo de suscripción sujeto al pago de una cuota mensual, detallado en la web de Educa.
• 1.1.17 Asistencia: asistencia en el uso e identificación y resolución de errores del Servicio; no incluye servicios de consultoría.

1.2 Salvo que el contexto indique lo contrario, los conceptos en singular incluyen el plural y viceversa.

2. GENERAL

2.1 Estos Términos se aplican a todas las ofertas y presupuestos de Educa y a la prestación y disponibilidad del Servicio. Al enviar una Solicitud de Suscripción o aceptar una oferta, el Cliente acepta la aplicabilidad de estas Condiciones, que constituyen el acuerdo íntegro entre Educa y el Cliente y sustituyen a acuerdos anteriores.

2.2 Se rechaza expresamente la aplicabilidad de cualesquiera condiciones de compra u otras condiciones generales del Cliente. Solo se aplicarán adiciones o desviaciones acordadas por escrito.

2.3 Si alguna disposición fuera declarada inválida o inaplicable, no se verá afectada la validez de las restantes; Educa la sustituirá por una disposición válida y aplicable conforme a la intención original.

2.4 Educa puede modificar unilateralmente las Condiciones en cualquier momento. Si el Cliente no desea aceptar la versión modificada, deberá informar por escrito de sus objeciones, pudiendo continuar su Suscripción durante el resto del plazo bajo la última versión aplicable. Cualquier renovación quedará sujeta a la versión modificada.

2.5 Estas Condiciones también se han redactado en beneficio de (a) las empresas afiliadas a Educa, con sus administradores y accionistas; (b) administradores, (antiguos) empleados y terceros que trabajen o hayan trabajado para Educa; y (c) los terceros que Educa contrate en relación con el Servicio. Se aplican como cláusula de terceros conforme al Libro 6, Sección 253 del Código Civil Holandés.

3. SUSCRIPCIÓN

3.1 Aceptada la Solicitud de Suscripción, Educa proporcionará las herramientas necesarias para acceder y utilizar el Servicio. 3.2 Cualquier fecha o plazo especificado por Educa será una fecha objetivo y no vinculante. 3.3 Tras la aceptación, el Cliente deberá: (3.3.1) activar su cuenta; (3.3.2) conceder a Educa una licencia perpetua, no exclusiva, mundial y sublicenciable para almacenar los Datos del Cliente y los archivos cargados en la medida razonablemente necesaria para el cumplimiento del Servicio. 3.4 El Cliente es responsable de disponer del software o sistema mínimo necesario para la interoperabilidad con el Servicio. Educa no garantiza compatibilidad con otro software o sistema. 3.5 El Cliente —incluidas sus Afiliadas— solo tiene derecho a solicitar una Suscripción Freemium una vez. Cualquier solicitud posterior podrá ser rechazada a discreción de Educa.

4. TASAS Y PAGOS

4.1 El Cliente pagará la tarifa aplicable al Tipo de Suscripción y cualquier otro cargo facturado («Tarifas»). 4.2 Todas las Tarifas excluyen el IVA y otros gravámenes salvo indicación explícita, y son pagaderas en la divisa aplicable al Cliente. 4.3 Los honorarios se pagan mensualmente, por adelantado, mediante domiciliación bancaria o tarjeta de crédito. El Cliente no tendrá derecho a suspender pagos ni a compensar cantidades. 4.4 Salvo acuerdo en contrario, las facturas vencen a los catorce (14) días de su fecha. 4.5 Los documentos y datos de los sistemas de Educa constituyen plena prueba de los Honorarios adeudados, sin perjuicio de prueba en contrario del Cliente. 4.6 En obligaciones de pago periódico, Educa puede ajustar anualmente las tarifas con un incremento máximo del 15%. 4.7 El impago (puntual) devengará intereses comerciales legales sin necesidad de requerimiento; si persiste, Educa podrá ceder la reclamación y el Cliente asumirá además todos los costes judiciales y extrajudiciales. 4.8 El impago también faculta a Educa a suspender o limitar el acceso al Servicio hasta el abono íntegro o la garantía adecuada. 4.9 Si el Cliente está formado por más de una persona, todas serán responsables solidarias del pago.

5. UTILIZACIÓN DEL SERVICIO

5.1 El Cliente no utilizará el Servicio de forma que cause o pueda causar daños o perjudicar su disponibilidad. 5.2 El Cliente garantiza: (5.2.1) usar el Servicio solo para uso comercial interno; (5.2.2) no usarlo con fines ilegales, fraudulentos o no autorizados; (5.2.3) cumplir las leyes aplicables (incluida la de protección de datos); (5.2.4) no sublicenciar, arrendar, revender, transferir, copiar, modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa; (5.2.5) no realizar pruebas de carga o penetración; (5.2.6) no infringir la Propiedad Intelectual de Educa o de terceros; (5.2.7) no cargar virus ni código malicioso; (5.2.8) no hacer spam, phishing, pharming, spidering, crawling o scraping; (5.2.9) no cargar Datos del Cliente discriminatorios, ilegales o que violen derechos de terceros; (5.2.10) no realizar recolección sistemática o automatizada de datos; (5.2.11) no interferir ni eludir las funciones de seguridad. 5.3 Educa se reserva el derecho a eliminar contenido que infrinja estas Condiciones y a cancelar inmediatamente el acceso en caso de violación. 5.4 Educa se reserva el derecho de modificar, interrumpir o cancelar el Servicio o parte del mismo, sin previo aviso, sin ser responsable de los daños derivados. 5.5 Salvo acuerdo en contrario, el Cliente es responsable de la gestión y configuración del Servicio, del uso por los usuarios finales y de la interpretación de los resultados. 5.6 Educa no controla ni es responsable de la carga o compartición de los Datos del Cliente ni de la validación de los resultados obtenidos del Servicio; el Cliente indemniza a Educa frente a reclamaciones derivadas de ello. 5.7 El Cliente acepta que los Datos Analíticos pueden usarse y compartirse con Afiliados y terceros de confianza conforme a la declaración de privacidad de Educa.

6. GARANTÍAS

6.1 Educa presta el Servicio «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD»; no garantiza que funcione sin errores o interrupciones. El Cliente reconoce que un software complejo nunca está totalmente libre de defectos. 6.2 Educa puede contratar Afiliadas o terceros para el Soporte u otros servicios. Se excluye la aplicabilidad de los artículos 7:404, 7:407.2 y 7:409 del Código Civil holandés. 6.3 Educa realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible 24/7, salvo inactividad prevista o imprevista. No se considerará incumplimiento la inactividad por Fuerza Mayor, fallos del Cliente, incumplimiento del Cliente, mantenimiento programado o problemas del proveedor de nube. 6.4 Educa puede suspender o limitar temporalmente el Servicio para mantenimiento o actualizaciones, sin generar derecho a compensación o reembolso. 6.5 Educa atenderá las solicitudes de Soporte justificadas en un plazo razonable, solo en Días Hábiles y Horario Laboral salvo acuerdo en contrario. 6.6 Educa.Pro podrá ser considerada una herramienta accesoria, disponible para entidades colaboradoras de confianza, garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos.

7. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1 Todos los Derechos de Propiedad Intelectual sobre el Servicio corresponden exclusivamente a Educa o a sus licenciantes. 7.2 Los derechos de uso concedidos serán no exclusivos, intransferibles, no sublicenciables y solo para uso empresarial interno. 7.3 Los derechos de uso quedan condicionados al abono íntegro de todas las Tasas aplicables. 7.4 Se prohíbe eliminar o modificar cualquier indicación de Derechos de Propiedad Intelectual o confidencialidad. 7.5 Realizada la solicitud de suscripción y aceptadas estas condiciones, Educa.Pro estará autorizada a utilizar el nombre, logotipo y caso de uso del Cliente con fines de marketing y publicidad.

8. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

8.1 Toda Información Confidencial se mantendrá confidencial y no se divulgará ni utilizará salvo lo razonablemente necesario para cumplir estas Condiciones. 8.2 No se aplicará a información que: (8.2.1) esté disponible públicamente sin violación de confidencialidad; (8.2.2) se desarrolle sin usar la Información Confidencial o se obtenga de fuentes independientes; (8.2.3) sea requerida por un tribunal u organismo competente. 8.3 La carga de la prueba de una exclusión recae en el Cliente que la invoca. 8.4 Finalizada la Suscripción, la Información Confidencial será destruida sin retener copias, salvo obligación legal de conservación.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

9.1 Para mantener el Servicio y prestar Soporte, Educa podrá acceder a datos personales del Cliente, sus empleados y/o clientes. Cuando Educa los procese en nombre del Cliente, Educa será «encargado del tratamiento» y el Cliente «responsable». 9.2 Si no se celebra un acuerdo de tratamiento independiente, esta cláusula constituirá el acuerdo de tratamiento conforme al art. 28.3 RGPD: (9.2.1) Educa procesará los datos solo por orden y en nombre del Cliente; (9.2.2) el Cliente garantiza la licitud de sus instrucciones e indemniza a Educa; (9.2.3) Educa puede designar subencargados; (9.2.4) Educa asistirá al Cliente en EIPD y solicitudes de interesados, pudiendo repercutir costes razonables; (9.2.5) Educa procesará los datos en el EEE, salvo cumplimiento de requisitos legales para transferencias; (9.2.6) Educa adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas; (9.2.7) Educa notificará al Cliente cualquier violación de datos sin demora; (9.2.8) el Cliente podrá auditar el cumplimiento una vez al año, a su costa, mediante un auditor independiente.

10. DURACIÓN Y RESCISIÓN

10.1 Un Tipo de Suscripción de pago se contrata por un plazo inicial de doce (12) meses, renovable automáticamente por periodos de doce (12) meses salvo rescisión oportuna. 10.2 La Suscripción Freemium tiene una duración inicial de treinta (30) días, tras los cuales pasará automáticamente a un Tipo de Suscripción de pago, salvo notificación oportuna del Cliente. Si el Cliente opta por no cambiar, el Servicio finalizará y los Datos del Cliente serán eliminados de forma irrevocable. 10.3 Cada Tipo de Suscripción (salvo Freemium) puede rescindirse por conveniencia con un preaviso de al menos un (1) mes antes del fin del plazo aplicable. 10.4 El Cliente puede solicitar una «ampliación» de su Tipo de Suscripción en cualquier momento; el plazo no cambiará, solo la Cuota aplicable. 10.5 Educa puede rescindir con efecto inmediato si el Cliente: (10.5.1) es declarado en quiebra; (10.5.2) solicita suspensión de pagos; (10.5.3) es incapaz de pagar sus deudas; (10.5.4) cesa sus operaciones comerciales. 10.6 Finalizada la Suscripción, el derecho de uso cesa inmediatamente y las Credenciales podrán revocarse. El Cliente no tendrá derecho a reembolso y las Cuotas pendientes serán inmediatamente exigibles.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

11.1 La responsabilidad total de Educa se limita a los daños directos y no excederá la suma de los Honorarios (sin IVA) percibidos en los seis (6) meses anteriores al daño, y en todo caso a la cantidad efectivamente pagada por el seguro de responsabilidad civil. 11.2 Se excluye la responsabilidad por daños indirectos (lucro cesante, pérdida de ingresos o ahorros, reducción de fondo de comercio, interrupción del negocio, reclamaciones de clientes del Cliente, daños por uso de software de terceros, pérdida de datos o indisponibilidad temporal por mantenimiento). 11.3 Las exclusiones no se aplicarán si los daños son consecuencia de acto intencionado o imprudencia temeraria grave de la dirección de Educa. 11.4 Educa no será responsable del incumplimiento causado por Fuerza Mayor. 11.5 Educa solo incurrirá en incumplimiento imputable tras notificación por escrito que le conceda al menos treinta (30) días para subsanarlo. 11.6 El Cliente deberá comunicar el daño por escrito lo antes posible y, en todo caso, en un máximo de 10 días. Las reclamaciones prescriben a los seis (6) meses. 11.7 El Cliente indemnizará a Educa frente a reclamaciones de terceros derivadas de (11.7.1) una violación de estas Condiciones, (11.7.2) uso indebido del Servicio o (11.7.3) violación de leyes o derechos de terceros por un usuario final de su organización.

12. LEY APLICABLE Y LITIGIOS

12.1 Estas Condiciones se rigen exclusivamente por la legislación de los Países Bajos. Se excluye la Convención de Viena de 1980 sobre Compraventa Internacional de Mercaderías. 12.2 Cualquier disputa que no pueda resolverse de forma amistosa se presentará exclusivamente ante el tribunal competente de Ámsterdam, Países Bajos.